Elállás és visszaküldés

A jelen tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.

Az eladó és a visszaküldés címe

Név: Árkosi Norbert egyéni vállalkozó
Székhely és visszaküldési cím: 2337 Délegyháza, Vadvirág utca 43., B ép., Magyarország
E-mail: pilleparnastore@gmail.com
Telefon: +36 70 364 9277
Adószám: 92330663-1-33
Nyilvántartási szám: 62749532

15 napos elállási lehetőség

Online vásárlás esetén fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül gyakorolhatod a jogszabály szerinti elállási jogodat. A PillePárna ezen felül 1 önkéntes extra napot biztosít, így összesen 15 nap áll rendelkezésedre.

A határidő azon a napon indul, amikor te vagy az általad megjelölt személy átveszi a csomagot. Több, külön időpontban kézbesített termék esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától számítjuk.

A 15. önkéntes extra nap feltétele

A jogszabály szerinti 14 napos elállási időn túl, a PillePárna által önként biztosított 15. napon kizárólag olyan termék visszaküldését fogadjuk el, amely bontatlan, nem használt, sértetlen, eredeti csomagolású, és lehetőség szerint az eredeti címkékkel együtt kerül visszaküldésre. Ez az önkéntes plusz feltétel nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető 14 napos elállási jog gyakorlásában.

Védőfólia, kipróbálás és értékcsökkenés

A PillePárna belső védőfóliája felnyitás után visszazárható. A védőfólia felnyitása önmagában nem zárja ki automatikusan a jogszabály szerinti elállási jogot. A terméket azonban csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezeld. Az ezt meghaladó használatból, szennyeződésből vagy sérülésből eredő értékcsökkenésért felelősség terhelhet.

Hogyan állhatsz el?

A webáruházban elérhető elektronikus elállási funkció használatával, e-mailben vagy egyértelmű postai nyilatkozattal is jelezheted döntésedet. Az elektronikus űrlap használatához nem kell bejelentkezni.

Elektronikusan: Elállás a szerződéstől
E-mailben: pilleparnastore@gmail.com
Postai úton: 2337 Délegyháza, Vadvirág utca 43., B ép.

A jogszabály szerinti határidő megtartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldöd.

A termék visszaküldése és annak költsége

Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket a fenti címre. Normál elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Kérjük, a terméket tartozékaival és külső huzatával együtt, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban juttasd vissza.

Sérült vagy hibásan érkezett termék

Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, mielőbb jelezd a pilleparnastore@gmail.com címen, és csatolj fényképet a hibáról vagy sérülésről. Ilyen esetben a visszaküldés indokolt költségét a PillePárna viseli; a további teendőkről e-mailben tájékoztatunk.

Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés főszabály szerint a fizetéssel megegyező módon történik. Bankkártyás fizetés esetén az eredeti fizetési módra térítünk vissza; utánvétes rendelés esetén az elektronikus elállási űrlapon megadott bankszámlára utalunk. Ha a vásárláskor szállítási díjat fizettél, a jogszabály szerint visszajáró alap szállítási költséget is figyelembe vesszük; az általad választott, a szokásos legolcsóbb szállításnál drágább mód többletköltsége nem feltétlenül térítendő.

Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszoddal fordulhatsz hozzánk közvetlenül a fenti elérhetőségeken. Ha nem jutunk dűlőre, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez, valamint a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz.